當(dāng)越來越多的金融交易,從實(shí)體柜臺(tái)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站平臺(tái)后,金融網(wǎng)站不僅要銜接線上與線下金融交易活動(dòng),網(wǎng)站的重要性也與日俱增。然而,多數(shù)金融僅將產(chǎn)品資訊擺放于網(wǎng)站上,并沒有考量到網(wǎng)路使用者獨(dú)特的行為習(xí)慣和認(rèn)知模式,導(dǎo)致網(wǎng)路行銷的成效不彰。長期關(guān)注銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)站使用者進(jìn)行的行動(dòng)觀察調(diào)查結(jié)果,與大家分享設(shè)計(jì)高效金融網(wǎng)站的思維。
1、從用戶行為去考慮
金融行業(yè)的用戶行為主要有三大層次:考慮商品、提出申請(qǐng)、進(jìn)行交易。多了解使用者的行為能協(xié)助我們思考,如何進(jìn)行商品的網(wǎng)站行銷定位。
階段情景舉例:
考慮商品通過網(wǎng)絡(luò)搜集商品相關(guān)資訊信息作為參考搜集并比較貸款、保險(xiǎn)、信用卡等
提出申請(qǐng)交易或購買前的操作索取資料、申請(qǐng)貸款/開戶等
進(jìn)行交易完成交易流程,確認(rèn)交易結(jié)果申請(qǐng)貸款成功,開戶成功等
2、從產(chǎn)品屬性去考慮
產(chǎn)品屬性不同,網(wǎng)站行銷定位也會(huì)不同,了解使用者的行為模式后,我們便可進(jìn)一步整理各階段使用者的行為特征,以便了解各金融商品適合的網(wǎng)站行銷定位。
3、突出重點(diǎn)
網(wǎng)站的重點(diǎn)一定要突出,根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣,在網(wǎng)站左上的位置是黃金位置,此位置一般放置近期熱門活動(dòng)或重要通知公告。舉個(gè)例子,目前易優(yōu)CMS所設(shè)計(jì)制作的農(nóng)商銀行網(wǎng)站,首頁的重點(diǎn)內(nèi)容都是根據(jù)各個(gè)農(nóng)商銀行的實(shí)際情況而定,主要關(guān)注幾個(gè)重點(diǎn):重要的通知公告、熱門活動(dòng)、理財(cái)產(chǎn)品、快捷服務(wù)等,目的都是為了讓用戶第一時(shí)間了解到近期的熱門活動(dòng)或理財(cái)產(chǎn)品或者第一時(shí)間找到快捷服務(wù)(如:利率計(jì)算器、附近網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)資費(fèi)等)。
織夢58網(wǎng)站建設(shè)從2006年成立金融事業(yè)部,截止目前合作了50余家金融機(jī)構(gòu),對(duì)行業(yè)的特性與發(fā)展趨勢擁有自己的認(rèn)識(shí)和判斷,能為提供最全面的的解決方案。
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