當(dāng)您簽署新的 SEO 客戶時，工作從第一天開始。您需要為自己和客戶的成功做好準(zhǔn)備，并給人留下良好、持久的第一印象。為您的新 SEO 客戶提供結(jié)構(gòu)化的入職流程可以做到這一點。

您的入職流程還有助于讓客戶放心，他們正在與正確的 SEO 機構(gòu)合作，因為它將解釋您的流程并設(shè)定準(zhǔn)確的目標(biāo)和期望。

這有助于您提高客戶保留率、客戶推薦和收入。

80% 的公司高管認(rèn)為客戶引導(dǎo)需要簡化且有效。

這是 SEO 客戶的 9 步入門清單。使用此功能可以將新的 SEO 客戶順利整合到您的代理機構(gòu)中，并立即建立富有成效的工作關(guān)系。

1. 發(fā)送歡迎電子郵件

SEO 客戶入門清單的第一步是發(fā)送歡迎電子郵件。

該電子郵件應(yīng)表達(dá)您與新客戶合作或工作的興奮程度。

它還應(yīng)該概述接下來的步驟，以便您的客戶知道會發(fā)生什么，而不是懸而未決。

您的歡迎電子郵件還可以包含一個歡迎包，其中包含以下內(nèi)容的摘要：

他們注冊的 SEO 服務(wù)

成本_

他們的聯(lián)系人是誰（客戶經(jīng)理）

其客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式

報告時間表

2. 安排啟動電話會議

正如歡迎電子郵件中提到的，下一步是啟動會議。會議可以通過電話或視頻通話的方式進(jìn)行，但如果可以的話，面對面的會議也很有效。

此次會議是SEO項目的正式啟動。啟動的目的是與新客戶共度時光。

它有助于確保每個人都在同一頁面上，因為您將闡明期望。

以下是啟動會議的議程應(yīng)涵蓋的內(nèi)容：

介紹您的團(tuán)隊成員并與參與該項目的客戶團(tuán)隊會面

了解您的客戶及其業(yè)務(wù)目標(biāo)

使 SEO 目標(biāo)和期望與客戶的需求保持一致

確認(rèn)項目預(yù)算

明確定義項目的范圍、時間表和關(guān)鍵可交付成果

確定關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI)

建立各種類型互動的溝通方法（定期簽到、進(jìn)度更新、定期報告和反饋會議）

討論后續(xù)步驟，例如發(fā)票、完成客戶入職調(diào)查問卷以及獲取客戶資產(chǎn)

啟動會議后向您的客戶發(fā)送一封后續(xù)電子郵件。

總結(jié)討論內(nèi)容或分享會議紀(jì)要。另外，請談?wù)勀跁h中談到的"下一步"。

3.設(shè)定目標(biāo)和期望

客戶入職流程中的一個重要步驟是設(shè)定明確的目標(biāo)和期望。

您的新客戶可能希望立即看到結(jié)果，但不明白 SEO 努力取得成果之前需要時間，或者并不總是一個線性過程。

因此，在評估階段識別機會和問題至關(guān)重要。 這可以幫助您解決可以快速應(yīng)對的挑戰(zhàn)。

您可以確保您的 SEO 策略與客戶的整體數(shù)字營銷目標(biāo)保持一致。

然后，您的 SEO 工作將專注于正確的領(lǐng)域，并且結(jié)果將是可衡量和可實現(xiàn)的。

設(shè)定目標(biāo)和期望時要記住的一些提示：

使用 SMART 策略定義目標(biāo)，使目標(biāo)具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)且及時。

清楚地概述 SEO 策略，該策略將作為優(yōu)化客戶網(wǎng)站的路線圖

設(shè)定溝通時間和溝通方式的時間表

創(chuàng)建目標(biāo)里程碑，讓您的團(tuán)隊步入正軌

設(shè)定項目可交付成果的周轉(zhuǎn)時間

讓客戶了解實際結(jié)果可以極大地幫助你們的關(guān)系，因為他們并不期望像他們在某些案例研究中讀到的那樣實現(xiàn) 300% 的增長。

4. 收集信息

您需要收集有關(guān)客戶業(yè)務(wù)的初步信息。這將幫助您更好地了解您的客戶。

它還可以幫助您創(chuàng)建最佳的 SEO 活動來滿足客戶的目標(biāo)。

獲取此基本信息的一個簡單方法是編制并共享客戶入職調(diào)查問卷。

在 SEO 客戶調(diào)查問卷中詢問有關(guān)這些方面的問題：

獨特的價值主張（UVP）

業(yè)務(wù)目標(biāo)（短期和長期目標(biāo)）

SEO預(yù)算

目標(biāo)受眾和理想買家角色

頂級競爭對手

目前的 SEO 目標(biāo)

過去的 SEO 活動

您掌握的有關(guān)客戶的信息越多，您的營銷工作就會越好。

尤其是在建立和吸引目標(biāo)受眾方面。

5. 指定客戶經(jīng)理

您需要為新 SEO 客戶指定客戶經(jīng)理的主要原因有兩個。

您的團(tuán)隊或您的代理機構(gòu)中應(yīng)該有一名特定人員與客戶合作?？蛻艚?jīng)理可以將SEO任務(wù)委托給其他團(tuán)隊成員，但他們負(fù)責(zé)。

這將確保為您的客戶提供順暢、簡化的工作流程。

在某種程度上，您的客戶經(jīng)理是一位經(jīng)驗豐富的 SEO 策略師，他將負(fù)責(zé)為您的代理機構(gòu)交付和傳達(dá)結(jié)果。擁有客戶經(jīng)理還可以幫助改善您的客戶關(guān)系。客戶通過客戶經(jīng)理對 SEO 流程具有透明度。

他們有一個可以讓您放心的聯(lián)系人。

客戶經(jīng)理還負(fù)責(zé)向客戶通報最新情況并分享進(jìn)度報告。他們可以回答客戶可能提出的任何問題并解決任何疑慮。

6. 獲取訪問權(quán)限

要實施您的 SEO 策略并評估客戶網(wǎng)站當(dāng)前的 SEO 健康狀況，您需要訪問它。

您還需要訪問各種其他客戶資產(chǎn)。

以下是您需要訪問的內(nèi)容的摘要：

他們的網(wǎng)站和他們擁有的其他域（內(nèi)容管理系統(tǒng)）

百度網(wǎng)站管理員工具

報告，例如關(guān)鍵字研究、SEO 審核、競爭對手研究報告以及內(nèi)部團(tuán)隊或之前的 SEO 機構(gòu)完成的任何其他報告

客戶使用的 SEO 工具或平臺

您可以在客戶入職調(diào)查問卷中索取登錄詳細(xì)信息。

7. 執(zhí)行 SEO 審核

在提出 SEO 計劃來滿足客戶的在線目標(biāo)之前，請在 SEO 客戶入門過程中進(jìn)行 SEO 審核。

搜索引擎優(yōu)化審核可讓您全面了解客戶網(wǎng)站的潛在改進(jìn)領(lǐng)域。

SEO 審核在客戶代理關(guān)系的規(guī)劃階段尤其重要。這是因為它可以發(fā)現(xiàn)您可以快速解決的低難度機會。

這樣做可以展示 SEO 在客戶的數(shù)字營銷策略中所扮演的角色。

使用這些見解來創(chuàng)建整體 SEO 活動，并向客戶展示他們可以做得更好的地方。

以及這如何轉(zhuǎn)化為他們的貨幣價值。

8.分析競爭對手

入職流程的一部分涉及分析客戶的競爭對手。您需要了解其他類似企業(yè)正在做什么，以確定差距、弱點以及您可以在 SEO 計劃中利用的機會，從而獲得競爭優(yōu)勢。

通過詢問您的客戶來確定前三到五個競爭對手。

您還可以查看搜索引擎中針對您的客戶正在或應(yīng)該排名的特定關(guān)鍵字出現(xiàn)的內(nèi)容。

然后，檢查競爭對手的整體 SEO 健康狀況以及他們的目標(biāo)關(guān)鍵詞。

9. 整合您的工作流程

您已經(jīng)鎖定了您的客戶，現(xiàn)在是時候?qū)⑺鼈兗傻侥墓ぷ髁鞒讨辛?。這可以幫助您有效地管理客戶帳戶，以便您能夠掌握營銷活動的最新情況。

將客戶及其 SEO 項目添加到您的項目管理工具、客戶報告軟件和 Slack 中，確保您分配任務(wù)時完美執(zhí)行。

集成客戶端：

將它們添加到您的工作流程中

邀請相關(guān)團(tuán)隊成員和客戶經(jīng)理參與項目

上傳所有適用信息（工作范圍、訪問詳細(xì)信息、合同和聯(lián)系方式）

創(chuàng)建里程碑來吸引團(tuán)隊并確?？蛻舳ㄆ讷@得更新

邀請客戶參與您的項目工作流程將確保雙方充分了解情況并防止任何溝通不暢。

最好將所有內(nèi)容整合到一個工具中，而不是將信息分散在多個平臺上。

要點

加入新的 SEO 客戶需要一個簡化且有效的流程，這樣您才能有一個良好的開端，并為成功的 SEO 流程做好準(zhǔn)備。

使用此 9 步清單來實現(xiàn)順利的入職流程，從歡迎電子郵件和啟動電話開始，以啟動一切。

在此初步階段，設(shè)定正確的期望和明確的目標(biāo)，并盡可能多地收集有關(guān)客戶業(yè)務(wù)、數(shù)字營銷策略、競爭對手和理想受眾的信息。

指定一名客戶經(jīng)理作為客戶的聯(lián)系人，獲取客戶資產(chǎn)的訪問權(quán)限，進(jìn)行 SEO 審核并分析競爭對手。

您還需要將客戶端集成到您的工作流程中，以便可以跟蹤 SEO 進(jìn)度并保持客戶端更新。